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星巴克的概念很簡單：乾淨的裝潢、舒適的音樂、免費的無線上網，打造出的氣氛，讓人願意花費比7-11昂貴將近3倍的價格買一杯咖啡。

但如果真的這麼簡單，為什麼沒有其他咖啡店，能做到星巴克這樣的魅力與規模？

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